Num’Learn : vous gagnerez à nous confier vos supports de formation !
Vous souhaitez gagner du temps sur votre support informatique, pour vous consacrez à des projets à plus fort valeur ajoutée ? Vous souhaitez améliorer votre image auprès de vos usagers et collaborateurs ?
- Vous avez des applications et logiciels informatiques, mais vous n’avez plus le temps de travailler vraiment sur des problèmes de fonds, des projets d’amélioration ?
- Vous êtes toujours en train d’éteindre les feux côté support informatique et n’en pouvez plus de traiter des problèmes de niveau 0 voire 1 côté support ?
- Des idées de projets, des améliorations mineures ou majeures, mais le quotidien du support vous rappelle sans cesse ?
- Vous n’avez pas le temps de former vos clients, votre personnel ?
Nous avons la solution pour vous !
Ensemble, prenons du temps pour vous libérer bien davantage de temps, c’est LA SOLUTION !
A vos côtés, voici ce que nous vous proposons :
- Un gain de temps sur votre support informatique au niveau des applicatifs métiers ou encore de vos logiciels,
- Une possibilité de faire passer des informations sur des process, des référentiels (RGPD, accessibilité etc.), des procédures auprès de vos collaborateurs de façon plus compréhensible grâce à différents canaux et médias,
- Une meilleure image professionnelle auprès de vos employés, collaborateurs, clients et usagers,
- Une valeur ajoutée pour vos clients et usagers lors de vos offres de services, et ainsi un avantage concurrentiel,
- Plus de liberté et une meilleure autonomie pour vos usagers et agents, clients et collaborateurs,
- Et tout cela, tout en augmentant votre activité et votre productivité grâce au temps que vous avez gagné !
Quels que soient vos besoins :
- des formations sur mesure sur l’outil Chamilo, outil de formation en ligne (ou e-learning) libre,
- des tutoriels avec vidéo, images et textes sur des outils d’apprentissage en ligne, hébergés ou non sur vos serveurs.
- des procédures de formation sur des logiciels en pdf ou en format papier
OUI nous nous adaptons complètement à vos besoins ! Car une formation pour être efficace doit être adaptée et doit vivre en fonction de vos changements de process ou encore des mises à jour de vos applications et logiciels
Rédaction de contenus de formation sur mesure
Connaissance de nombreux logiciels et applications, autant dans les collectivités territoriales que dans les entreprises privés. Je m’adapte en fonction de vos besoins et vos process.
Supports adaptés
Je m’adapte à vos demandes et spécificités : format papier, numérique en .pdf, apprentissage en ligne via une solution libre comme Chamilo
Simplicité et fiabilité
Vous traitez directement avec une seule personne, avec déjà bon nombre de formations déjà créés, aussi bien dans les portails familles de collectivités territoriales, que des applications pour les Ressources Humaines, Services Techniques, CCAS etc.. ou encore des formations plus généralistes (Numérique Responsable…)
Mes compétences variées au profit de votre besoin
Issue d’un parcours généraliste, ayant travaillé aussi bien dans la Logistique que les Systèmes d’Information, dans les Achats, les Ressources Humaines, ou bien encore le support applicatif auprès de différents métiers en collectivités territoriales (finances, messagerie, ressources humaines, services techniques, CCAS, Familles, Services des Assemblées), je crée sur mesure selon vos besoins des formations.
Je me forme sur un logiciel, un process spécifique, et je crée à partir d’exemples concrets de votre entreprise ce qui sera utile pour vos clients et vos utilisateurs.
Vos formations : une force pour les collectivités !
Les formations sont utiles aussi bien pour les adhérents et utilisateurs de votre collectivités que pour les habitants. Cela va des utilisateurs des services techniques aux parents utilisateurs du portail famille de votre collectivité, ou bien encore aux associations qui ont besoin d’utiliser votre outil de GRC (Gestion Relation Client) pour la réservation de vos salles !
Un collaborateur formé et qui saura où trouver l’information pour avancer est un collaborateur qui sera motivé au travail d’équipe.
« Pour attirer les travailleurs et s’assurer qu’ils restent heureux, motivés et productifs, les entreprises doivent intégrer des possibilités de perfectionnement professionnel à leurs régimes d’avantages sociaux. » Les Echos Solutions
Vous êtes une entreprise privée : former vos clients et vos équipes est primordiale et vous donne un avantage concurrentiel !
Un manque de formation, de supports de formation, de bases de formation en e-learning peut avoir comme impact une perte de la fidélisation des clients, ou même des employés : clients mécontents car ils ne trouvent pas l’information utile lorsqu’ils en ont besoin, employés débordés par le support et finalement démotivés…
La formation est cruciale ! Disposer d’une information 24h/24 7 jours sur 7 est un atout majeur dans une entreprise, et cela fera la différence avec vos concurrents ! Nous la créons pour vous !
“L’une des meilleures façons d’aider quelqu’un est de lui donner une responsabilité et de lui faire savoir que vous lui faites confiance.”
BOOKER T. WASHINGTON
“La seule façon d’avoir et de garder les meilleurs clients, c’est d’abord d’avoir et de garder les meilleurs salariés. L’intérêt majeur d’une entreprise est donc d’avoir et de garder les meilleurs salariés. La meilleure façon d’y parvenir est donc de créer des conditions telles que les collaborateurs soient plus heureux de travailler dans cette entreprise plutôt qu’une autre.“
ANDRE COMTE-SPONVILLE, philisophe
« Ne vous plaignez jamais d’un client difficile car il est la cause de vos progrès. Traitez les autres mieux encore: ils sont les raisons de vos bénéfices”
Auguste DETOEUF
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