Bienvenue sur le site de Num’Learn ! Ayant à cœur de vous aider à fidéliser vos clients mais également vos collaborateurs, je suis convaincue que des formations personnalisées et adaptées à votre public peuvent vous permettre, en tant que collectivité territoriale ou entreprise privée, à faire la différence !
Vous êtes encore indécis, voici donc pêle-mêle les avantages certains à développer votre politique de formation (ou d’information!) :
Pour vos clients :
- Documentation ou e-learning disponible 24h/24 et 7 jours sur 7
- Pas besoin de contacter le service support, ceux-ci deviennent autonomes et peuvent monter en compétences sur l’outil ou l’application que vous leur fournissez !
- Un client formé est un client heureux. Et un client heureux est un client qui va parler de votre outil ou votre application autour de lui.
- E-learning adapté au public visé et à l’utilisation qu’il en fait. Possibilité de dissocier les modules en fonction des modèles, des applications, et de donner vraiment ce qui est utile au client.
- E-learning adapté au format ordinateur, tablette voire même smartphone pour qu’il soit accessible de partout.
Pour vos collaborateurs :
- Tout comme les clients, documentation ou e-learning disponible 24h/24 et 7 jours sur 7. Idéal pour une nouvelle recrue ou une personne changeant de poste !
- Le e‑learning permet d’apprendre à la carte en fonction du niveau et des compétences de chacun de vos collaborateurs.
- Le collaborateur est responsabilisé et autonome. Il a les ressources désormais pour répondre au mieux à ses besoins.
- Les apprenants prennent moins de temps à assimiler les notions vues lors d’une session e‑learning par rapport à une session présentielle.
- L’information disponible fait que le collaborateur se sent parti intégrante de l’entreprise : il a les informations, et celles-ci ne sont plus « monopolisées ».
- Moins de temps passé sur le support de niveau 0 et 1 si les clients ont accès à la base e-learning : des collaborateurs qui font un métier plus intéressant, et donc plus motivant !
Pour vous, entreprise ou collectivité :
- Gain de productivité pour vos collaborateurs qui n’ont plus à passer du temps sur de la formation ou du support niveau 0 ou 1
- Des économies : la formation de base et le support niveau 0 et 1 passe en e-learning ou en procédures, et les modules peuvent être utilisés et réutilisés indéfiniment
- Efficacité de la formation : vous n’avez plus à vous soucier d’envoyer le formateur adéquat sur place, ou d’avoir à former bon nombre de personnes à la formation de vos clients ou personnel.
- Suivi des formations de vos clients, ou bien de vos utilisateurs : vous savez qui a besoin de formation complémentaire et pouvez gérer au mieux votre gestion des compétences au niveau RH !